Catálogo digital de gestión de conocimiento
Tecnologías que apoyan la gestión de conocimiento
Bases de conocimiento
Soluciones de gestión de conocimiento
Estas herramientas proporcionan una plataforma centralizada para que los equipos colaboren, compartan información y accedan a datos importantes. A medida que nos adentramos en 2023, el mercado del software de gestión del conocimiento se expande rápidamente, con la aparición constante de nuevas tecnologías y funciones a continuación se presenta los mejores software de gestión del conocimiento para 2023 y explorar sus características y ventajas.
Un software de gestión del conocimiento es una solución tecnológica que permite a las organizaciones capturar, almacenar, organizar y compartir conocimientos e información. Este tipo de software crea un eje centralizado donde los empleados pueden compartir y colaborar en información crítica, haciéndola fácilmente accesible a todas las partes interesadas. El software de gestión del conocimiento suele incluir funciones como la gestión de documentos, la funcionalidad de búsqueda, herramientas de colaboración y análisis para ayudar a las organizaciones a identificar lagunas en el conocimiento y mejorar sus procesos de gestión del conocimiento.
Proveedores de bases de conocimiento:
Atlassian Confluence
Se trata de una herramienta de colaboración y gestión del conocimiento de Atlassian. Confluence ofrece una plataforma centralizada para que los equipos compartan información, colaboren en documentos y hagan un seguimiento de los progresos.
SharePoint
Es un popular software de gestión del conocimiento de Microsoft. SharePoint facilita la gestión de documentos, funciones de búsqueda y herramientas de colaboración, así como la integración con otras herramientas de Microsoft.n popular software de gestión del conocimiento de Microsoft. SharePoint facilita la gestión de documentos, funciones de búsqueda y herramientas de colaboración, así como la integración con otras herramientas de Microsoft.
Click Up
es una solución increíblemente popular y poderosa que mejora la fuerza laboral. Más de 9 millones de empresas de todo el mundo confían en la plataforma. Bitrix24 te permite crear una base de datos de conocimiento no solo para su empresa, sino también para cada proyecto o grupo de trabajo por separado. Cuenta con mind maps, Wiki, encuestas y debates.
Document 360
Los desarrolladores de este sistema afirman, que si incluso no tienes experiencia en el uso de bases de datos de gestión de conocimiento, es muy fácil para comenzar. Con el tiempo, estarás actualizando y mejorando tus documentos. En cualquier momento, podrás abrir versiones anteriores para ver las correcciones y el nombre de la persona que las introdujo.
El sistema te permite personalizar la navegación de su encabezado y pie de página con enlaces, botones de llamada o íconos de redes sociales Los clientes pueden calificar piezas de contenido y dejar comentarios. Además, Document360 te ofrecerá análisis completos. Podrás comprobar qué artículos tienen más visitas e interacciones, así como analizar la lista de los términos de búsqueda más comunes. Los precios de Document360 pueden alcanzar los USD499 por proyecto (¡no por usuario!) por mes. Hay un período de prueba gratuito de 14 días.
Notion
Al igual que todas las demás soluciones que recomendamos, esta aumenta la eficiencia de tu equipo, resuelve los problemas rápidamente y te ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes. Sin embargo, Notionse destaca de la competencia gracias a su diseño inusual. Si bien las bases de conocimiento de la mayoría de las plataformas parecen enciclopedias en línea, esta imita el diseño de un tablero kanban.
El equipo detrás de este producto ha desarrollado un protocolo para capturar rápidamente los conocimientos de los empleados que están a punto de dejar la empresa. La información más importante nunca se limitará a un solo profesional.
Puedes personalizar fácilmente la base de datos con tu dominio, colores de empresa, logotipo y otros elementos de tu estilo corporativo. Podrás utilizar encabezados y metadatos. La plataforma te permite incorporar etiquetas e interconectar tus artículos para mejorar la experiencia general del usuario. Notion ofrece cinco planes, desde USD0 hasta USD199 por usuario al mes. La prueba gratuita dura 14 días.
Knowledge Owl
Este sistema te permite elegir un dominio personalizado para tu base de conocimientos. Podrás personalizar tu código CSS y JS, lo que significa que puedes agregar botones de llamada a los artículos, insertar imágenes personalizadas, etc. Tu base de conocimientos contará con un chat en vivo donde tus mánagers pueden dar soporte en vivo a los clientes. Antes de que los artículos se publiquen, puedes verlos con vista previa. Knowledge owl te permite colocar enlaces personalizados (y de redes sociales) en el encabezado y pie de página de tu base de conocimientos. Podrás optimizar el contenido para los motores de búsqueda utilizando encabezados y metadatos. Además, el sistema generará automáticamente un mapa de página.
