Características:

• Los sistemas de gestión de documentos actúan como un sistema de almacenamiento centralizado para documentos digitales, como archivos PDF, imágenes y archivos de procesamiento de texto. Estos sistemas mejoran los flujos de trabajo de los empleados al permitir una fácil recuperación de documentos, como las lecciones aprendidas (Ardila Muñoz & Ruíz Cañadulce, 2022).

 

• Los sistemas de gestión de contenido (CMS) son aplicaciones que administran contenido web donde los usuarios finales pueden editarlo y, posteriormente, publicarlo. Estos se confunden comúnmente con los sistemas de administración de documentos, pero los CMS pueden admitir otros tipos de medios, como los audiovisuales (Barrios Hernández et al., 2017).

 

• Las intranets son redes privadas que existen únicamente dentro de una organización, que permiten compartir permisos, herramientas y procesos entre los empleados. Si bien pueden llevar mucho tiempo y ser costosos de mantener, estos brindan una serie de servicios de software para equipos de trabajo, como directorios internos y búsqueda, que facilitan la colaboración (Tramullas & Sánchez-Casabón, 2016).

 

• Los wikis pueden ser una herramienta de gestión del conocimiento popular dada su facilidad de uso. Facilitan la carga y edición de información, por lo que la carga de datos erróneos puede ser una inquietud, ya que los trabajadores pueden actualizarlos con información incorrecta u obsoleta (Tramullas & Sánchez-Casabón, 2016).

 

• Los almacenes de datos agregan datos de diferentes fuentes en un único almacén centralizado y coherente para respaldar el análisis de información, la minería de datos, la inteligencia artificial (IA) y el machine learning. La información se extrae de estos repositorios para que las empresas puedan obtener conocimientos, lo que permite a los empleados tomar decisiones basadas en datos (Flores-Vivar, 2023) .

​

​

 

​