Es el conjunto de los procesos mediante el cual el conocimiento es creado y explotado en la empresa para el mejoramiento de procesos o el desarrollo de nuevos productos o la sustitución de las antiguas tecnologías por las nuevas (Nonaka & Takeuchi, 1995). Las innovaciones pueden clasificarse en: “radicales” originan los grandes cambios del mundo, o “progresivas” alimentan de manera continua el proceso de cambio (Khalil & Khalil, 2020).  Capacidad de absorción: aparece como una de las condiciones que facilitan la       combinación de las capacidades de exploración y explotación para alcanzar         mayores niveles de ambidextra organizacional (Ali et al., 2018). Esta    capacidad  se define como la habilidad de la firma para valorar la nueva información externa, asimilarla y aplicarla para fines comerciales (Caicedo Asprilla et al., 2022). Adicionalmente, la capacidad de absorción es fruto de las interacciones sociales que promueven compartir el conocimiento y desarrollar capacidades de aprendizaje, lo que contribuye con la generación de valor, fortaleciendo su interacción con el entorno y mejorando su aprendizaje, mitigando el riesgo de conocimiento critico por las rotación del personal o la fuga de talento (Yu et al., 2022). Es la combinación de las siguientes capacidades: Capacidad de explotación del conocimiento: es definida como el aprovechamiento intensivo del conocimiento existente, es decir, la explotación consiste en el refinamiento, producción, eficiencia, selección, implementación, ejecución de mecanismos repetitivos que permiten obtener soluciones específicas y pertinentes de acuerdo con los conocimientos existentes (Caicedo Asprilla et al., 2022). El fortalecimiento de la capacidad tecnológica organizacional y del conocimiento y la experiencia de los colaboradores beneficia los procesos de explotación (Barrios Hernández et al., 2017).

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A continuación se presentan las estrategias que apoyan esta capacidad:

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• Comunidades de práctica: Grupos de individuos con intereses comunes que comparten conocimientos, experiencias y mejores prácticas para mejorar su desempeño en áreas específicas.

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• Automatización de procesos: Uso de tecnología para realizar tareas o actividades de manera automática, reduciendo la intervención humana y aumentando la eficiencia.

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• Prospectiva tecnológica y análisis de entorno: Estudio y evaluación sistemática de tendencias tecnológicas y factores externos relevantes para anticipar cambios y tomar decisiones estratégicas informadas.

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• Proyectos de investigación: Actividades planificadas y sistemáticas realizadas para descubrir, interpretar y aplicar conocimientos nuevos sobre un tema específico.

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• Inteligencia de negocios: Proceso de recopilación, análisis y presentación de datos empresariales para facilitar la toma de decisiones estratégicas y operativas.

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• Detección de errores con redes neuronales: Empleo de algoritmos de redes neuronales para identificar patrones y anomalías en datos, facilitando la detección de errores o problemas en sistemas o procesos.