Definida como la habilidad de crear, asimilar, difundir y utilizar el conocimiento, lo que permite la acumulación de este para lograr formar o capacitar a los agentes de una organización y actuar en entornos cambiantes (Garzón, 2015).

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A continuación se presentan las estrategias que apoyan esta capacidad:

 

• Capacitación: Proceso de enseñanza y aprendizaje diseñado para desarrollar habilidades específicas en individuos o equipos.

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• Repositorios de conocimiento: Plataformas o sistemas donde se almacena y organiza información relevante para su acceso y consulta posterior.

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• Lecciones aprendidas: Experiencias previas documentadas que proporcionan información valiosa sobre qué funciona y qué no en proyectos o situaciones similares.

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• Adopción de estándares de desarrollo: Implementación de reglas, pautas o normativas reconocidas para garantizar la calidad y consistencia en el proceso de desarrollo de productos o servicios.

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• Onboarding: Proceso de integración de nuevos empleados en una organización, que incluye familiarización con la cultura, políticas y responsabilidades del puesto.

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• Mentoring y tutorías: Relaciones en las cuales una persona con más experiencia (mentor) guía y apoya a otra (mentee) en su desarrollo profesional o personal.

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• Trabajo en pares: Colaboración entre dos individuos que trabajan juntos para resolver problemas, compartir conocimientos y mejorar habilidades.

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• Directorio de expertos: Lista o base de datos que identifica a las personas dentro de una organización que tienen conocimientos especializados en áreas específicas.

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• Mapas de conocimiento: Representaciones visuales que muestran la distribución y conexión de conocimientos dentro de una organización o campo de estudio.

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• Cuestionarios y Encuestas: Herramientas utilizadas para recopilar información y opiniones de manera estructurada y cuantificable.

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• Storytelling: Técnica de comunicación que utiliza narrativas para transmitir mensajes, ideas o conceptos de manera más efectiva y memorable.

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• Prototipos: Versiones preliminares o modelos de productos o sistemas diseñados para probar conceptos, recopilar feedback y realizar ajustes antes de la producción final.