Características

1. La visión global o macro del proceso de capacitación, en aras a optimizar su administración, por lo que no constituye un modelo operativo al detalle, sino que plantea unos lineamientos y conceptos, con algunas herramientas prácticas para repensar y ajustar la gestión del mencionado proceso (Agudelo-Orrego, 2019).

2. Mejora del proceso de capacitación: la gestión del conocimiento, desglosada en cuatro componentes que se complementan y dan sentido a una gestión integral y productiva de la capacitación: las organizaciones de aprendizaje, las tecnologías y sistemas informáticos, las competencias laborales y organizacionales y el capital intelectual (Chávez Solano et al., 2022). 

3.Estructura sistémica, dado que reúne una serie de elementos que deben tener una capacitación para garantizar la generación o el fortalecimiento de una cultura de aprendizaje, en donde se contribuye significativamente a la creación y desarrollo sostenido de las competencias esenciales y distintivas que requiere la organización, apoyándose en el uso intensivo de las tecnologías en la transferencia, almacenamiento, facilidad de acceso al conocimiento y bajo la permanente medición del proceso (Chávez Solano et al., 2022).

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​A continuación, se indican las actividades que se deben realizar para abordar un evento de capacitación adecuadamente (Chávez Solano et al., 2022):
1. Realiza  un diagnóstico de brechas para determinar qué habilidades y conocimientos son necesarios para mejorar el desempeño de los colaboradores
2.Definición de objetivos de educación con base en las necesidades diagnosticadas. 
3.Establecimiento de criterios de medida para evaluar las acciones educativas. 
4. Desarrollo de contenidos de educación considerando aspectos como la calidad y cantidad de información. 
5. Definición de métodos y materiales educativos considerando la tecnología disponible. 
6. Ejecución del programa de educación. 
7. Comparación de los resultados obtenidos con los criterios o patrones del paso dos. 
8. Modificación del paso uno con base en los resultados del paso seis.