Características

 

Los mapas de conocimientos organizacionales brindarán información relativa a las siguientes cuestiones:

• ¿Cuáles aptitudes y actitudes demanda la organización? En este sentido , estas cualidades podrían obtenerse de forma general; pero sería mejor ser más específicos y obtenerlas por secciones, sean estas departamentos o grupos de trabajo. Evidentemente , cada sección tendrá demandas diferentes, aún cuando se manifiesten determinadas coincidencias. Desde esta óptica, el mapa general ha de ser la suma de los mapas de las diferentes secciones.

​

• ¿En qué medida cada miembro de la organización posee esas cualidades (aptitudes y actitudes) demandadas?

​

Esta cuestión guarda una relación mu y estrecha con el problema científico de esta investigación. Se trata de cuantificar o de medir, utilizando algún método apropiado, para obtener una aproximación de la realidad. Para ello se hace necesario definir de manera eficaz quiénes han de ser los su ministradores de la información y cómo será procesada la misma.

​

• ¿Cómo clasificar cualitativamente a cada miembro de la organización con respecto a sus aptitudes y actitudes? Es consabido, por ejemplo, la existencia de personas poseedoras de conocimientos y muy aptos para determinado desempeño, pero con ciertas apatías hacia la realización de las actividades que se demandan de él. Si aptitud y actitud fueran evaluadas de forma binaria en cada persona, podrían entonces encontrarse cuatro tipos de personas: aptos y con actitud positiva, aptos y con actitud negativa, no aptos pero con actitud positiva y , finalmente, los no aptos y con actitud negativa.

​

• ¿Qué se debe modificar en cada quien? Esta información se obtiene como resultado de la interpretación de lo s mapas, teniendo en cuenta la posición que ocupa en ellos cada persona miembro de la organización. De la información que brindan los mapas de conocimientos organizacionales se deriva que los objetivos esenciales de la metodología para la construcción de l os mapas de conocimientos organizacionales son:

• Identificar las aptitudes y actitudes que demanda la organización.

• Cuantificar la presencia de esas cualidades en los miembros de la organización.

• Clasificar a los miembros de la organización según esas cualidades.

• Visualizar de manera coherente la información relativa a los tres puntos anteriores, para facilitar la toma de decisiones.